Conditions générales de vente

Conditions de réservation :

Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire. Une pré-autorisation peut être effectuée. Un acompte pourra être effectué sauf indication contraire. Le solde du séjour sera réglé sur place. Merci de prévenir pour toute arrivée tardive ; soit après 19 Heures le jour même.

Conditions d'annulation :
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à - 48 H avant votre arrivée pour la période automne-hiver - 4 jours avant pour la période Printemps-été. Passé ce délai la première nuit vous sera débitée. En cas de litige, vous pouvez porter réclamation auprès de l'hôtel par écrit afin que soit étudié votre demande. Après avoir saisi le service réclamation de l'hôtel et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage, Dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel